Schnelle Antworten zu Versand, Rückgabe und unseren Squishies. Tipp auf eine Frage, um sie zu öffnen.
Versand & Lieferung
Wohin liefert ihr und was kostet der Versand?
Wir liefern in die Schweiz, die USA, nach Kanada (ausser Quebec), Australien, Neuseeland, Singapur, Irland und in die Niederlande. Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, weil er schon in unseren Preisen enthalten ist. In die Schweiz dauert die Lieferung meist 8–15 Werktage. Zoll fällt keiner an. Bei Bestellungen über CHF 60 können bei der Zustellung die Schweizer MWST und eine Gebühr der Post anfallen. Fehlt dein Land? Schreib uns, wo du wohnst.
Von wo wird verschickt und wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden aus dem Lager unseres Versandpartners ausserhalb der Schweiz verschickt. Wir bearbeiten Bestellungen in 1 bis 3 Werktagen. Danach dauert die Lieferung meist 8 bis 15 Werktage. Details findest du in unserer Versandrichtlinie (auf Englisch).
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Bestellst du mehrere Artikel, können sie in getrennten Paketen ankommen.
Wann sollte ich für die Festtage bestellen?
Bestell bis 5. Dezember. Die meisten Bestellungen bis dahin kommen vor Weihnachten an. Von der Bestellung bis zur Haustür kann es insgesamt bis zu etwa 3 Wochen dauern, früher ist also sicherer. Eine Lieferung bis zu einem bestimmten Datum können wir nicht garantieren.
Bestellungen & Rückgabe
Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Was, wenn sie beschädigt ankommt?
Alle Verkäufe sind endgültig, Rückgaben, weil du es dir anders überlegt hast, nehmen wir also nicht an. Kommt deine Bestellung beschädigt, defekt oder falsch an oder geht sie verloren, wählst du: Rückerstattung oder kostenloser Ersatz. Zurückschicken musst du nichts.
Schreib innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an support@squishdom.com, mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Bei einer verlorenen Bestellung schreib innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin. Alle Details stehen in unserer Rückgaberichtlinie (auf Englisch).
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange sie noch nicht verschickt ist. Das ist meist innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer.
Unsere Squishies
Woraus sind eure Squishies?
Sie sind aus weichem PU-Schaum, TPR oder anderen weichen Materialien wie Gummi. Teile aus PU-Schaum gehen nach dem Drücken langsam wieder auf, Teile aus TPR federn sofort zurück. Das Material steht auf der jeweiligen Produktseite. Keines unserer Squishies enthält Wasserperlen.
Für welches Alter sind eure Squishies?
Wir empfehlen sie ab 14 Jahren. Einige Produkte enthalten Kleinteile und sind nicht für Kinder unter 3 Jahren geeignet.
Sind eure Produktfotos echt?
Einige Fotos, Grafiken und Videos sind mit KI erstellt oder stammen vom Lieferanten. KI-Inhalte sind gekennzeichnet. Grösse, Farbe oder Aussehen eines Spielzeugs verändern wir nie.
Kontakt
Könnt ihr ein Squishy besorgen, das ihr nicht habt?
Vielleicht! Füll das Find-My-Squishy-Formular mit einer Beschreibung und, wenn du hast, einem Link zu einem Foto aus. Wir schreiben dir innerhalb von 48 Stunden, ob wir es bekommen und was es kostet. Marken-Fälschungen und Squishies mit Wasserperlen besorgen wir nicht, und zum Absenden musst du mindestens 14 Jahre alt sein.
Wie erreiche ich euch?
Schreib an support@squishdom.com oder nutz unsere Kontaktseite. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag. Du findest uns auch auf TikTok @thesquishdom und Instagram @thesquishdom.
Noch eine Frage?
Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.